Política de Privacidade

Última atualização: 5 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a BERTINI E MEIRELES SERVICOS LTDA - ME (CNPJ 61.754.617/0001-97) ("Vivally", "nós") trata dados pessoais no site e na plataforma Vivally, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 ("LGPD").

1. Quem é a controladora

A Vivally atua como controladora dos dados pessoais tratados no produto Vivally Care (uso direto pelo paciente). No produto Vivally Pro, em que um médico ou clínica convida seus pacientes, o profissional de saúde atua como controlador das informações clínicas dos seus pacientes e a Vivally atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do profissional e esta Política.

2. Quais dados coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e dados de faturamento, fornecidos no cadastro e na assinatura.
• Dados de saúde (dados pessoais sensíveis): registros de check-in — bem-estar, sintomas, peso, medicamento em uso e anotações que você opte por incluir.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, dispositivo), coletados conforme o Marco Civil da Internet.

Não coletamos dados de navegação para publicidade e não utilizamos rastreadores de terceiros, pixels de redes sociais ou ferramentas de perfilamento comportamental neste site.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado (registro e acompanhamento do tratamento): execução de contrato (art. 7º, V) e, quanto aos dados de saúde, consentimento específico e destacado do titular (art. 11, I).
• Compartilhar registros com o médico (apenas no Vivally Pro, quando o paciente aceita o convite do profissional): consentimento (art. 11, I) e tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
• Faturamento, cobrança e obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança da plataforma e prevenção a fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao estritamente necessário.

Dados de saúde nunca são utilizados para publicidade, nunca são vendidos e nunca são compartilhados com anunciantes, operadoras de planos de saúde ou empregadores.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

• O seu médico, exclusivamente no Vivally Pro e após o seu aceite expresso do convite;
• Operadores essenciais ao funcionamento do serviço (hospedagem em nuvem, processamento de pagamento e envio de e-mails transacionais), contratualmente obrigados a padrões de segurança e confidencialidade equivalentes aos nossos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, entre elas: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por perfil, registro de auditoria de acessos a dados de saúde, backups cifrados e testes periódicos de segurança. Nenhum sistema é imune a incidentes; caso ocorra incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD.

6. Retenção e eliminação

• Dados de saúde: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, são eliminados em até 30 dias, salvo obrigação legal de guarda.
• Dados cadastrais e fiscais: mantidos pelos prazos legais aplicáveis (em regra, 5 anos após o término da relação, para fins fiscais e de defesa em processos).
• Registros de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15).

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, em formato estruturado;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

As solicitações são atendidas gratuitamente, em prazo razoável e com verificação de identidade. Você também pode exportar e excluir seus registros diretamente nas configurações da conta.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Vivally pode ser contatado em dpo@vivally.com.br. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode ainda peticionar à ANPD (gov.br/anpd).

9. Crianças e adolescentes

O Vivally não se destina a menores de 18 anos. O uso por adolescentes só é admitido mediante consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal e indicação médica.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou do serviço. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização consta no topo desta página.